Cliente Novo - Perguntas Frequentes

Cliente Novo

O que significa PEDIDO RECEBIDO?

Após concluir a compra, nós recebemos o seu pedido. Dessa forma, seguimos para a próxima etapa que é a validação do pagamento realizado.

O que significa PEDIDO ENTREGUE?

Esse é o status mais aguardando, pois sinaliza que seu pedido foi entregue no endereço escolhido. Importante: confira sempre as informações do seu endereço e altere se necessário, pois não conseguimos editar informações após a finalização de um pedido.

Como faço minhas compras?

É só escolher a categoria do produto que deseja no menu superior do site ou pela marca. Se preferir, pode fazer a busca pelo nome, marca ou categoria do produto digitando no campo “O que você procura hoje?” e a página trará todas as informações disponíveis sobre os produtos. Ao escolher os itens que deseja, é só clicar no botão “Compre“ e então seguir o passo a passo até finalizar a compra. Importante: 1- Na compra contendo mais de um produto, as entregas poderão ser feitas separadamente. 2- Pagamento via boleto bancário tem a data de vencimento no próprio boleto (2 dias úteis após o pedido). 3- Para aproveitar nossos descontos e ganhar brindes, você deve ficar atento aos critérios de cada campanha: Cupom ou valor mínimo (valor final do pagamento com os descontos aplicados e sem considerar o valor do frete) 4- Nas campanhas com Cupom, você deve inserir o código do cupom no campo “Tem cupom de desconto?“ e clicar no botão “Aplicar“.Fique atento a mensagem de confirmação do cupom. 5- Para campanhas de valor mínimo, o valor considerado para ativar a premiação é o da soma dos produtos. Portanto, frete e outras taxas não são considerados. 6- Produtos na sacola não reservam estoque e nem oferta. 7- Os brindes podem ser enviados aleatoriamente, pois são sujeitos a disponibilidade do estoque.

O que significa ENVIADO À TRANSPORTADORA?

Após a separação do seu pedido, a transportadora coleta a caixa e segue para o processo de entrega.